Política de Cambios

DentyFlow es un producto de Jorge Emanuel Otoya Barrenechea (nombre comercial Das-Tec), RUC 10446354707, domicilio fiscal Andreas Vesalio 191, San Borja, Lima, Perú.

Esta Política describe las condiciones aplicables a la contratación del Servicio y forma parte integrante de los Términos y Condiciones.

1. Demostración previa a la contratación

Antes de contratar cualquier plan, el cliente accede a una demostración del Servicio en la que puede conocer sus funcionalidades, resolver dudas y validar que la solución se ajusta a sus necesidades. La contratación se realiza una vez que el cliente ha tomado conocimiento del producto.

2. Política de devoluciones

2.1. Dado que el Servicio se contrata luego de una demostración, no se efectúan devoluciones por desistimiento, arrepentimiento o cambio de decisión del cliente una vez activada la suscripción.

2.2. Lo anterior no limita los derechos del consumidor. El cliente podrá solicitar atención cuando:

El Servicio no haya sido prestado por causa atribuible al Proveedor.
Exista un cobro duplicado o error de facturación atribuible al Proveedor.
Se presente una falla del Servicio atribuible al Proveedor que impida sustancialmente su uso y no sea subsanada en un plazo razonable.

En estos casos, el Proveedor evaluará la situación y aplicará la solución adecuada (corrección del cobro, restablecimiento del servicio o devolución del monto correspondiente al periodo no prestado).

3. Cambios de plan

3.1. El cliente puede solicitar el cambio a un plan superior (upgrade) en cualquier momento.

3.2. El cambio a un plan inferior (downgrade) se aplica a partir del siguiente periodo de facturación.

4. Cancelación y no renovación

4.1. No existen contratos de permanencia. El cliente puede solicitar la no renovación antes del inicio del siguiente periodo.

4.2. El periodo ya pagado se mantiene activo hasta su vencimiento.

5. Suscripción anual

En modalidad anual, el cliente paga por adelantado 12 meses con el descuento aplicable. La cancelación anticipada detiene la renovación al término del periodo pagado y no genera devolución del periodo en curso, salvo los supuestos del punto 2.2.

6. Cómo solicitar atención

Correo: soporte@dentyflow.com
WhatsApp: +51 944 508 129
Libro de Reclamaciones: disponible en dentyflow.com/libro-de-reclamaciones

Contacto

Das-Tec — Jorge Emanuel Otoya Barrenechea · RUC: 10446354707
soporte@dentyflow.com