Términos y Condiciones de Uso
Última actualización: 1 de junio de 2026
DentyFlow es un producto de Jorge Emanuel Otoya Barrenechea (nombre comercial Das-Tec), con RUC 10446354707 y domicilio fiscal en Andreas Vesalio 191, San Borja, Lima, Perú (en adelante, "DentyFlow", "nosotros" o "el Proveedor").
Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma de software DentyFlow. Al contratar o utilizar el Servicio, el cliente acepta estos Términos en su totalidad.
1. Descripción del Servicio
DentyFlow es una plataforma web de gestión para consultorios y clínicas dentales: agenda y citas, fichas clínicas, odontograma, presupuestos, cobros, recordatorios y reportes. El Servicio se ofrece en modalidad de suscripción según los planes publicados en el sitio web.
2. Contratación y activación
2.1. La contratación se realiza de forma asistida: el Usuario solicita el servicio a través de los canales habilitados (WhatsApp) y el Proveedor habilita la suscripción.
2.2. Previo a la contratación, el Proveedor ofrece una demostración del Servicio.
2.3. La activación se realiza una vez confirmado el pago correspondiente al plan y modalidad elegidos.
3. Precios, modalidades y pagos
3.1. Los precios vigentes son los publicados en el sitio web. Los precios de lanzamiento son promocionales y pueden variar; cualquier variación no afecta el precio acordado durante el periodo ya pagado.
3.2. El Usuario puede contratar en modalidad mensual o anual.
3.3. Los pagos se procesan a través de la pasarela habilitada por el Proveedor.
3.4. La suscripción se renueva según la modalidad contratada. El Usuario puede solicitar la no renovación antes del siguiente periodo de facturación.
4. Política de cambios y devoluciones
La política de cambios y devoluciones se detalla en el documento "Política de Cambios", que forma parte integrante de estos Términos. Dado que el Servicio se contrata luego de una demostración previa, no se realizan devoluciones por desistimiento una vez activado el Servicio, sin perjuicio de los derechos que la normativa de protección al consumidor reconoce al Usuario.
5. Obligaciones del Usuario
5.1. Utilizar el Servicio conforme a la ley y a estos Términos.
5.2. Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
5.3. Garantizar que cuenta con el consentimiento y base legal necesaria para registrar y tratar los datos de sus pacientes, conforme a la Ley N.° 29733.
5.4. No utilizar el Servicio para fines ilícitos.
6. Tratamiento de datos y rol de las partes
6.1. Respecto de los datos de los pacientes, el Usuario actúa como responsable del tratamiento y el Proveedor como encargado, limitándose a procesarlos para la prestación del Servicio.
6.2. El tratamiento de datos se rige por la Política de Privacidad.
6.3. El Proveedor aplica medidas de seguridad razonables.
7. Disponibilidad y soporte
7.1. El Proveedor procura mantener el Servicio disponible de forma continua.
7.2. El nivel de soporte corresponde al plan contratado.
8. Limitación de responsabilidad
8.1. El Proveedor no será responsable por el uso indebido del Servicio.
8.2. El Proveedor no será responsable por daños indirectos derivados de interrupciones ajenas a su control.
9. Suspensión y terminación
9.1. El Proveedor podrá suspender el Servicio en caso de falta de pago o incumplimiento.
9.2. El Usuario puede solicitar la baja en cualquier momento. No existen contratos de permanencia.
9.3. A la terminación, el Usuario podrá solicitar la exportación de sus datos dentro de un plazo razonable.
10. Propiedad intelectual
El software DentyFlow, su marca, diseño y código son propiedad del Proveedor. La contratación otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible. Los datos que el Usuario ingresa son de su titularidad.
11. Modificaciones
El Proveedor podrá actualizar estos Términos. Las modificaciones se publicarán en el sitio web con su fecha. El uso continuado del Servicio implica aceptación.
12. Atención de reclamos — Libro de Reclamaciones
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor, el Usuario puede presentar reclamos o quejas a través del Libro de Reclamaciones virtual disponible en el sitio web o escribiendo a soporte@dentyflow.com.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los jueces del domicilio del Proveedor, sin perjuicio de los derechos del consumidor ante INDECOPI.
14. Contacto
Das-Tec — Jorge Emanuel Otoya Barrenechea
RUC: 10446354707 · Andreas Vesalio 191, San Borja, Lima, Perú
soporte@dentyflow.com · +51 944 508 129